Modulo 05
  • Asincrónico · 3 hs
  • Dicta: Valentina Reyes

Medición de resultados y análisis. Evaluar el retorno de la inversión.

Convierte todo lo anterior en un sistema de control directivo: qué mirar, con qué frecuencia y con qué criterio de alerta. Incluye los instrumentos para evaluar a un proveedor externo o a un equipo interno.

Objetivos Específicos

Al finalizar este módulo, el participante será capaz de:
  • Construir un tablero de indicadores de gestión adecuado al propio negocio.
  • Establecer una rutina periódica y sistemática de revisión de resultados comerciales.
  • Definir criterios objetivos de evaluación de desempeño para proveedores externos o equipos internos.
  • Reconocer señales tempranas de alerta en la lectura de reportes para tomar decisiones oportunas.

Desglose de Contenidos Temáticos

  • Material Audiovisual

1. Qué medir y qué descartar

  • Niveles de indicadores: Actividad, Resultado y Negocio.
  • Por qué un reporte de alcance e impresiones no habilita ninguna decisión directiva.
  • Cómo conectar cada canal digital con un número comercial real.
  • La trampa de los indicadores vanidosos que “siempre suben”.
  • Material Audiovisual

2. Construcción del tablero de control

  • Criterios de selección de 6 a 8 indicadores prioritarios del negocio.
  • Fuentes de datos y frecuencia de actualización de cada indicador.
  • Definición de valores esperados y umbrales de alerta (semáforo).
  • Criterios de intervención activa cuando un indicador se sale de rango.
  • Material Audiovisual

3. Evaluación de proveedores y equipos

  • Qué solicitar a agencias o freelancers, con qué periodicidad y en qué formato.
  • Las cinco preguntas que un dueño debe poder formular en una reunión de resultados.
  • Acuerdo de objetivos por escrito con proveedores y equipos internos.
  • Qué es razonable exigir y qué depende de factores del mercado o del producto.
  • Material Audiovisual

4. Rutina de revisión directiva

  • Qué se revisa en la reunión mensual y qué en la evaluación trimestral.
  • Cómo documentar las decisiones adoptadas y medir sus resultados con el tiempo.
Producto de Trabajo
Tablero de Indicadores & Matriz de Evaluación de Proveedores

Dashboard personalizado con 6 a 8 métricas clave y plantilla de 5 preguntas clave para reuniones de resultados.

Detalles de la Cursada
  • Grupo 1: 23/09 · Grupo 2: 24/09
  • Plataforma Asincrónica
  • Docente: Valentina Reyes Moizo